GUIDEご利用ガイド

革製品について

当サイトでは主に天然皮革を使用した製品を取り扱っております。
特性上、革本来の傷やシワ、物によって質感の差が生じる場合がございます。
また、染色された革を使用している為、製品により色味の差が生じる場合がございます。
商品写真はできる限り実物の色味に近づけておりますが、お客様のお使いのモニター設定や照明により実際の商品と色味が多少異なる場合がございますのでご了承ください。

＜ご使用上の注意＞
素材本来の風合いを生かす仕上げ加工をしております。そのため、ご使用の際に色移り、色落ち、色焼け、水や汗などによるシミになる場合がありますのでご注意ください。

ご注文方法について

① ご購入商品が決まりましたら、「カラー」と「個数」を選択し、「カート」に入れる」をクリックします。
② お客様情報の入力が表示されましたら、ご住所やお名前などを入力し、お支払い方法を選択してください。
③ 「最終確認」が表示されましたら、ご確認の上、「ご注文完了ページへ」をクリックするとご注文完了となります。
④ ご注文後すぐにご注文内容の確認メールが自動配信されます。

注文確認メール、発送通知メールの受信設定について

ご注文確定時とご注文商品発送時に自動配信メールをお送りさせていただきます。 万が一届かなかった場合、メール設定をご確認いただきました後、お問い合わせよりご連絡くださいませ。注文確認メールを再送させていただきます。

PCメールアドレスで購入の場合

万が一メールが届かない場合、下記の理由が考えらます。

(1)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている

お使いのメールアドレスによっては迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、迷惑メールとして自動で削除されてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダ内をご確認の上、「@moriya-japan.com」を受信可能なドメインとして設定してください。

※hotmail,windows liveなどのメールアドレスをお使いの場合
迷惑メールフォルダに分類されずにメールの受信を拒否されてしまう現象が多発して おります。
ご注文前に必ず「差出人セーフリスト」に「@moriya-japan.com」のアドレスをご登録ください。
ご注文後の設定ですと、注文確認メールは届きませんのでご注意ください。

(2)お使いのメールボックス または、サーバーの容量が制限を超えている

ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

(3)プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている

時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。

(4)アドレスの入力が間違っている

お問い合わせページから正しいメールアドレスをご連絡ください。

携帯用メールアドレスで購入の場合

万が一メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

(1)迷惑メールとして分類されてしまっている

ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
また、PCメールを受信可能に設定されている場合でも、迷惑メールとして分類されてしまう場合があります。
設定状況を確認の上、「@moriya-japan.com」のドメインを受信許可リストや受信設定、指定受信にご登録ください。

※受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯電話会社・機種によって異なりますので、携帯電話の説明書や契約中の携帯電話会社へお尋ねください。

(2)アドレスの入力が間違っている

お問い合わせページから正しいメールアドレスをご連絡ください。

お支払い方法について

ご利用頂けるお支払い方法

クレジットカード／代金引換（現金・カード払い）／AmazonPay／PayPay／銀行振込（翌日指定不可）

クレジットカードでのお支払い

下記ブランドがご利用いただけます。
VISA／JCB／マスターズ／Diners Club／AMEX
※一括、分割（3回以上）、リボ払いのご利用が可能でございます。 Diners Clubは一括のみとなります。

代金引換でのお支払い

商品お届の際に代金お支払いください。手数料は無料です。
＊一部エリアは代引換サービスがご利用できかねますので予めご了承ください。

AmazonPayでのお支払い

Amazon.co.jpに会員登録された方のみご利用可能な決済方法です。
Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物いただけます。

Paypayでのお支払い

Paypayのアカウントをお持ちの方のみご利用可能な決済方法です。
事前にチャージした電子マネー（Paypay残高orPaypayマネー）を使って決済いたします。

決済手続きの途中でページを閉じたり、チャージを行ったり、戻るボタンを押したりすると、連携が切れて正常にお支払いが完了しない場合がございます。
決済が完了していないご注文に関してはキャンセルとなり、自動でポイントや在庫は戻りますので、お時間を置いて再度ご注文下さい。

Paypay決済は外部連携となっておりますため、注文完了メールの送付や購入履歴への反映までにお時間を要することがございます。

銀行振込でのお支払

三菱UFJ銀行 浅草橋支店
普通0213208 カ)モリヤ
＊先にお振込みいただき、こちらで代金を確認でき次第のご配送とさせていただいております。

＊振込手数料はお客様のご負担になります。

※ご注文後7日以内にお振込みください。ご注文確定後、7日以内にご入金の確認が取れない場合はキャンセルの手続きを取らせていただきます。

領収書について

領収書発行をご希望の方には領収書を電子（PDF）発行にて対応しております。

【会員登録をせずにご購入の場合】
・発行をご希望の場合は、ご購入時の備考欄に領収書の「宛名」と「但し書き」の記載をお願いいたします。
※「宛名」と「但し書き」の記載がない場合は、ご注文者様の「お名前」と「商品代として」を記載して発行させていただきます。

・商品発送完了後に、ご登録いただいているメールアドレスに送付いたします。
【電子領収書見本はこちら】

【会員様の場合】
マイページよりご自身で発行が可能です。
発行方法についてはこちらをご覧ください。

・代金引換でのご購入の場合は配送業者の発行する「代金金額領収書」をご利用ください。

配送について

配達業者

佐川急便のみのご配送となっております。

送料について

本州・北海道・四国・九州：660円（税込）
＊お買物合計金額が11,000円（税込）以上の場合は当社で送料を負担いたします。

沖縄・離島：1,650円
お買物合計金額が22,000円（税込）以上の場合は当社で送料を負担いたします。

配送日について

営業日15時までのご注文：即日発送　＊銀行振込での決済を除く

休業日または15時以降のご注文：翌営業日の発送

銀行振込でのご注文：お振込みの確認が取れてから1-2営業日での発送

※在庫状況により発送が遅れる場合もございます。

※土日・祝祭日は休業日とさせていただいております。
年末年始の休業、クリスマスなどの混雑時、商品の注文が集中した場合には、通常よりもお時間を要する場合がございます。

お届け日時について

お届け日の指定：配送指定は注文日より3営業日以降がご指定可能です。（銀行振込を除く）

下記の時間帯の中からご希望の配達時間帯をお選び頂けます。

午前中 (8時～12時)
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。

ギフトラッピングについて

プレゼントや贈り物にギフトラッピングをご希望のお客様に無料でラッピングサービスさせていただきます。

※商品は一部の商品を除きブランド化粧箱に包装をして、専用のギフトラッピングを施し発送させていただきます。
※下記ブランドには、ブランド名の入ったショッパーのご用意がございますのでご要望があれば、その旨お伝えください。
【Leather Goods MORIYA,タケオキクチ、アクアスキュータム、マッキントッシュ・フィロソフィー】

ご注文のキャンセルについて

当店都合による場合

在庫状況等に関しては細心の注意を払うとともに、最新の在庫状況を反映するように鋭意尽力しておりますが、在庫状況の急変による在庫切れおよび商品終息の際にはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

出荷前の場合

出荷前（出荷完了メール送付前）でのキャンセルはメールまたはお電話にて速やかご連絡ください。

出荷後の場合

出荷完了メール送付後にキャンセルをご希望の場合、電話にて速やかにご連絡ください。
タイミングによってはキャンセルが受け付けられず、返品対応となる場合がございます。

当店理由における返品 ・交換ついて

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、すぐに返品・交換をさせていただきます。

期限について

商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
ご連絡時には、ご注文時のオーダーIDとご注文者名をご教示ください。

【連絡先】
メール：store@moriya-japan.com
電話：03-3866-0001

交換について

当店理由における交換ついては、速やかに新しい商品をお送りいたします。
ただし、在庫がご用意できない場合には返金対応とさせていただきます。

返送先

〒111-0052
東京都台東区柳橋1-3-13 MORIYAオンラインストア宛

返送時にかかる送料について

当店理由における返品 ・交換ついては、送料は当店が負担いたします。

返金について

商品到着確認後、返金手続きをさせていただきます。
お支払い方法によっては、お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

当店理由にて返品・交換の対象外となるもの

・商品到着後8日以上経過した場合
・ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
・ご使用後やタグ等が不足している場合
・革特有のシワや血筋、色ムラを理由の場合（天然素材の個性としてご理解ください）
・届いた商品がお客様のイメージと異なる場合

お客様理由における返品・交換

お客様都合の返品・交換は原則受け付けておりませんので、あらかじめご了承下さい。

お客様の都合と判断される例

・商品到着後8日以上経過してご連絡いただいた場合
・ご連絡なしに商品を直接ご返送された場合
・ご使用後やタグ等が不足している場合
・お届け後に修理やクリーニング等を起こった場合
・届いた商品がお客様のイメージと異なる場合

返品・交換に伴う送料負担について

お客様都合による返品・交換は送料や振込手数料等の実費を頂きます。

クーリングオフ制度について

インターネットショップでの商品の売買は、特定商取引法が適用される「通信販売」に該当します。
通信販売にクーリングオフ制度はありません。

上記のとおり本サイトにおける商品販売は通信販売に該当することから、本サイトにおける商品販売に関連して、お客様がクーリングオフ制度をご利用することはできません。

▼国民生活センター クーリングオフについて
//www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html

会員登録について

会員登録とは

会員登録をしていただくと、お買い物をより便利に、よりお得にご利用いただけます。

ポイントについて

ご購入金額（本体価格）の１０％をポイント還元させていただきます。
（消費税、送料、セール品、修理代等は除外になります。）

会員ランクについて

下記条件により、通常会員からゴールドまでステータスがわかれています。
前月までの1年間の購入履歴によって会員ランクが更新されます。
ランクアップのチャンスは毎月あります。

会員ステータス	会員条件	特典
ゴールド会員	1年以内に2回以上、合計10万円以上ご購入頂いた方	ポイント付与率20％
シルバー会員	1年以内に合計5万円以上ご購入頂いた方	ポイント付与率15％
通常会員	会員登録をされた方	ポイント付与率10％

会員登録変更について

ログイン後、配送先住所、メールアドレス、クレジットカードなどの登録内容の変更ができます。
また退会の手続きもこちらからできます。

修理について

お問い合わせフォームより修理内容をご相談ください。その際アイテム名や修理箇所の詳細を明記いただくとよりスムーズに進めることができます。
修理内容確認後、修理品をお送りいただいたうえで、お見積り、修理期間など詳細をご連絡いたします。
＊ご使用期間やご使用方法によって商品の状態が悪く修理できない場合もございますので 予めご了承ください